Todos os anos aumenta o número de tentativas de fraude bancária contra a nossa instituição e o restante de instituições bancárias. Essas tentativas são realizadas através de e-mails em que, sob um suposto "Problema de Segurança", são solicitadas suas palavras-passe. No Bankinter, nunca lhe pediremos as suas palavras-passe, nem por correio nem por qualquer outro meio. Se tiver quaisquer dúvidas sobre a autenticidade de um e-mail em nosso nome, contacte imediatamente o Bankinter.

Recomendações sobre as suas palavras-passe:

• Altere periodicamente o seu nome de utilizador e palavra-passe.
• Certifique-se de que o utilizador e a palavra-passe contêm números e letras. Evite utilizar nomes próprios, ou assuntos que possam ser associados à sua pessoa.
• Nunca revele as suas palavras-passe, especialmente por correio eletrónico ou telefone.

Lembre-se: ninguém no Bankinter irá pedir-lhe a sua palavra-passe. Se isto acontecer, é uma tentativa de fraude (phishing, smishing, vishing, etc.). Tenha cuidado com os e-mails que pedem os seus dados, pop-ups, formulários que pedem várias palavras-passe de assinatura de transações, mesmo que aparentemente venham em nosso nome.

Recomendações sobre as suas ligações

• Não utilize a opção “Preenchimento automático de palavras-passe” para iniciar sessão numa entidade ou serviço.
• Não se esqueça de terminar a sessão do website uma vez concluída a operação.

Recomendações sobre o seu computador

• Mantenha a versão do seu navegador atualizada.
• Mantenha atualizado o seu sistema operativo com as últimas atualizações.
• Evite os downloads de sítios desconhecidos.
• Tenha um antivírus sempre atualizado.

A segurança do seu equipamento é fundamental. O seu equipamento deve estar sempre atualizado.

Independentemente da forma como utiliza o seu computador, recomendamos que o proteja com as ferramentas certas, tais como:

• Um antivírus que esteja sempre atualizado.
• Firewall.

Os telemóveis também podem ser infetados com um vírus.

Os conselhos são os seguintes:

• Não violar a segurança do fabricante (raiz/jailbreak)
• Ter um antivírus instalado.
• Não descarregar aplicações de repositórios não-oficiais.
• Ter cuidado com a instalação de aplicações e com as permissões que concedemos às mesmas.

É importante ter atualizado os navegadores utilizados para aceder à Banca Online do Bankinter, podem ser úteis para prevenir a fraude, uma vez que dispõem de tecnologias de prevenção.

O tratamento dos seus dados pessoais pelo Bankinter é regido pelas disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Por conseguinte, informamos que o Bankinter Luxembourg S.A. (doravante "Bankinter") é o responsável pelo tratamento dos seus dados.

O Bankinter, como responsável do tratamento, dispõe dos recursos técnicos, organizacionais e humanos necessários para garantir a segurança e proteção dos seus sistemas de informação, bem como dos dados e informações armazenados nos mesmos.

Os seus dados pessoais não serão cedidos a terceiros, exceto se for legalmente obrigado a fazê-lo ou se der o seu consentimento. No entanto, poderão ter acesso aos seus dados pessoais os fornecedores de serviços que o Bankinter contrate ou possa contratar como encarregados do tratamento. Em tais casos, o Bankinter garante a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos a terceiros e a aplicação de medidas de segurança adequadas.

Iremos lembrar-lhe de que os seus dados pessoais serão processados de modo a cumprir tanto as obrigações legais aplicáveis como os direitos e obrigações contidos nos contratos que tenha connosco.

Lembramos-lhe de que pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, limitação de tratamento e portabilidade nos casos e com o âmbito estabelecido pelos regulamentos aplicáveis em qualquer momento, pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: dataprivacy@bankinter.lu, ou ligando aos seguintes números de telefone: +352 202 101 27 / +352 202 101 44.

Pode obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados pelo Bankinter, em particular sobre as bases que o legitimam, acedendo à secção "Utilização de dados pessoais" na secção "Privacidade e Dados" em www.bankinter.lu

Pode também obter mais informações sobre a política de privacidade do Bankinter no website de política de privacidade

Se tiver quaisquer questões, contacte o nosso Delegado de Proteção de Dados, enviando um correio eletrónico ao endereço dataprivacy@bankinter.lu

Pode consultar as informações sobre a forma como obtemos os seus dados, os fins para os quais os processamos, as bases de legitimidade, os destinatários dos dados e os seus direitos no tocante a dados pessoais em Informações sobre a proteção de dados(pdf).

Pode também obter mais informações sobre a política de privacidade do Bankinter no website de política de privacidade.

Milhões de e-mails são enviados diariamente com o objetivo de adquirir dados sensíveis. Com frequência, esses e-mails pedem aos utilizadores os seus dados pessoais com a desculpa de uma atualização de segurança ou bloqueio de conta.

Tiram partido da confiança que os utilizadores têm no seu banco.

Lembre-se: o seu token, nome de utilizador e palavra-passe são utilizados para operar e nada mais. Portanto, se alguém lhe pedir esses dados em nosso nome, tenha cuidado. Não somos nós.

O Bankinter nunca entrará em contacto consigo para lhe pedir que nos forneça as suas coordenadas, nome de utilizador ou palavra-passe. Se tiver alguma dúvida, contacte imediatamente o Bankinter.

E porque é que lhe estamos a dizer isto? Porque tem havido casos isolados de tentativas de fraude, geralmente através de e-mails, pedindo esses dados. Esta técnica criminosa é chamada "phishing" e no Bankinter não queremos que afete os nossos clientes. Eis alguns conselhos que são tão úteis como simples:

• Se, uma vez iniciada a sessão no nosso website, lhe for pedido que introduza uma coordenada sem ter iniciado qualquer operação que o exija, não o faça, pode ser devido a um vírus.
• Não responda a e-mails suspeitos sem confirmar a identidade do remetente por telefone ou pessoalmente.
• Verifique sempre se o endereço indicado na barra do seu navegador é o do Bankinter.
• Ignore e-mails ou chamadas que ameacem bloquear as suas contas ou cartões de crédito se não atualizar os seus dados. Um banco nunca faria algo desse género.
• Não abra ficheiros anexos de origem desconhecida.
• Não abra anexos inesperados, mesmo que pareçam ser de uma fonte conhecida.
• Não abra anexos que são descarregados após clicar numa ligação no texto do e-mail.
• Não abra anexos que tenham extensões executáveis (.exe, .bat, .com, .cmd, .scr, .vbs, etc.).

Para proteger contra a apropriação de identidade, devemos proteger as nossas informações pessoais e palavras-passe.

A primeira barreira que temos é a nossa palavra-passe. Deve ser diferente da utilizada noutros sítios web e ser suficientemente forte.

Um cavalo de Troia é um malware (programa malicioso) que se apresenta ao utilizador como um programa aparentemente legítimo e inofensivo, mas ao executá-lo realiza outras ações desconhecidas para o utilizador que colocam em risco a segurança do dispositivo onde for executado, tais como permitir a administração remota de um computador por um atacante. A fim de ter o controlo total do equipamento, os cavalos de Troia tiram frequentemente partido de fraquezas não corrigidas num dos componentes instalados. O nome vem do conhecido cavalo de Troia que foi utilizado pelos gregos como estratégia de entrada em Troia.

Uma vez que o atacante tenha o controlo do sistema infetado, torna-se parte de uma rede informática ou BotNet. De forma mais frequente, os atacantes colocam as suas BotNets à disposição do maior licitador em websites do mercado negro concebidos para este fim. A utilização dessas BotNets é diversificada. Vai desde o roubo de informações confidenciais (informações sobre contas, endereços de e-mail, palavras-passe bancárias, documentos confidenciais, números de contas, dados de cartões de crédito, etc.) até à sua utilização para provocar a negação de serviço em servidores (DDoS).

Chamamos vírus um código malicioso que se instala no nosso computador sem o nosso conhecimento. Esse vírus irá contaminar o nosso computador quando abrirmos um ficheiro previamente infetado, que normalmente chega por e-mail, ou quando descarregarmos um programa a partir de redes P2P. Esse ficheiro contaminado não tem de ser um programa executável, existem vírus que podem estar latentes em folhas de Excel, em documentos Word, em PDFs, ou mesmo em imagens. Os vírus afetam todos os sistemas operativos conhecidos e atualmente utilizados. Muitas vezes atuam reduzindo os recursos dos nossos computadores, causando assim problemas de produtividade. De facto, uma pista sobre uma possível infeção é que os programas que costumavam funcionar corretamente precisam agora de mais recursos e tempo e por isso o nosso computador começa a ir "mais devagar" do que o habitual.

Como evitar ser infetados com um vírus?

• Instalação de um antivírus.
• O antivírus deve ser configurado para ser atualizado diariamente.
• Não devemos instalar software pirateado.
• Não devemos abrir ficheiros em e-mails de fontes desconhecidas. Se a mensagem for suspeita, mesmo que a fonte seja conhecida, também não a devemos abrir.